中山市工業和信息化局關于印發推動中山市中小企業公共技術服務示范平臺數字化應用實施方案的通知

各鎮區經濟（發展）和科技信息局，各有關單位：

　　為進一步提升我市中小企業公共技術服務示范平臺數字化應用能力，推動市中小微企業服務體系建設，經研究，中山市工業和信息化局制定了《關于推動中山市中小企業公共技術服務示范平臺數字化應用實施方案》，現印發給你們，請認真貫徹執行。

　　中山市工業和信息化局    

　　2020年9月30日        

　　（聯系人：王璐璐，聯系電話：88307014；中山企業服務云平臺聯系人：張翔，聯系電話：18846164382）

　　關于推動中山市中小企業公共技術服務示范平臺數字化應用實施方案

　　為貫徹落實《工業和信息化部辦公廳關于實施<中小企業數字化賦能專項行動方案>的通知》（工信廳企業〔2020〕 10 號）、《工業和信息化部中小企業局關于推動落實<中小企業數字化賦能專項行動方案>的通知》（工企業函〔2020〕69 號）、《廣東省工業和信息化廳關于推動落實<中小企業數字化賦能專項行動方案>的通知》等文件精神，提升我市中小企業公共技術服務示范平臺（以下簡稱示范平臺）數字化應用能力，推動中山市中小微企業服務體系建設，經研究，我局決定開展推動中山市中小企業公共技術服務示范平臺數字化應用工作。

　　一、總體思路

　　按照“政府引導、市場運作、面向產業、服務企業、資源共享”的原則，遴選優質信息化技術供應商，為我市中小企業公共技術服務示范平臺搭建綜合公共在線服務平臺——“中山企業服務云平臺”，使示范平臺具備為中小微企業提供在線咨詢、在線接單、售后跟蹤管理服務的能力，使廣大中小微企業可以享受到更高效、便捷、優質的服務，助力中山市中小微企業發展。

　　二、工作措施及分工

　　（一）中山市工業和信息化局（以下簡稱“市工信局”）

　　建立示范平臺庫，遴選優質示范平臺為中小微企業提供培訓、市場、創業創新、管理咨詢、信息化、法律、財稅、融資、技術開發、工業設計、檢驗檢測、質量控制、知識產權和品牌建設等公共服務。

　　（二）示范平臺數字化應用第三方建設機構（哈工大機器人（中山）有限公司、哈爾濱律方科技有限公司。)

　　1.為示范平臺搭建服務于中山中小微企業的一體化、綜合公共在線“中山企業服務云平臺”，云平臺為每家示范平臺和企業提供1個企業節點及6個用戶賬號。示范平臺可免費使用“中山企服云平臺”上的基礎服務。

　　2.對示范平臺開展培訓指導，推動其進行數字化應用技術升級，賦能示范平臺通過互聯網為中山市中小微企業提供在線服務。

　　3.開展政策宣貫活動，協助企業與示范平臺對接，為企業提供優質的服務。

　　4.指導示范平臺提供優質產品和服務、合理競爭、守法經營。協調示范平臺之間的業務關系，加強合作，倡導自律。

　　5.定期向市工信局報告示范平臺數字化應用需求調研情況、示范平臺提供服務情況。

　　三、組織實施

　　（一）示范平臺入庫

　　1.遴選程序：供應商提出入庫申請——市工業和信息化局審核確認——公布入庫名單。

　　2.入庫條件：

　　（1）經我市認定的中山市中小企業公共技術服務示范平臺。

　　（2）誠信經營，依法納稅，近三年無不良信用記錄的企業。

　　（二）“中山企業服務云平臺”搭建

　　1.“中山企服務云平臺”功能定制，包括專屬登錄界面、主頁及數據看板。云平臺具備對話驅動的事務管理、自定義智能模板與工作流等功能，中小企業端、示范平臺端可通過云平臺，實現業務的高效承接、對話、服務等。

　　2.“中山企業服務云平臺”使用流程。中山市的中小微企業在云平臺上提交服務需求，如培訓、市場、創業創新、管理咨詢、信息化、法律、財稅、融資、技術開發、工業設計、檢驗檢測、質量控制、知識產權和品牌建設等公共服務需求。云平臺根據企業提供的需求，通過大數據篩選，匹配出最適合企業需求的示范平臺，促成對接。企業根據匹配結果，在線咨詢滿意后，在線下單。后續，可在線對訂單進行管理和售后服務。

　　附件：中山企業服務云平臺使用指南

中山企業服務云平臺使用指南

      中山企業服務云平臺系為我市中小企業公共技術服務示范平臺搭建的服務于中小微企業的一體化、綜合公共在線服務系統。由哈工大機器人（中山）有限公司、哈爾濱律方科技有限公司負責建設，系統內嵌“律方GRC”軟件，具有對話驅動的事務管理、自定義智能模板與工作流、多層級組織機構設置、系統內多角色協作、多權限的用戶管理、多維度的電子檔案管理、動態數據展示和數據分析等八大功能。

      一、 用戶注冊

入庫的示范平臺由市工信局根據入庫名單統一在中山企業服務云平臺開設示范平臺節點。示范平臺填寫下表提交市工信局統一進行用戶注冊。用戶注冊后可以獲得專屬云碼。用戶憑借云碼、用戶名、密碼登錄。

      二、 平臺入口

      中山企業服務云平臺支持PC端、APP端、ipad端多端口登錄。

      PC端登錄網址：https://gd.fawuapp.com/。

      手機端掃描二維碼下載APP

      三、 用戶登錄

      為了保證數據隔離和信息安全，中山企業服務云平臺使用云碼、用戶名和密碼三重驗證。

      用戶首次登錄時會首先彈出驗證云碼界面，驗證云碼后即可使用用戶名和密碼登錄。

      四、 軟件使用與在線服務

      示范平臺登錄后，即可在線響應中小微企業在線提出的服務請求，并直接通過中山企業服務云平臺為企業提供服務。同時，中山企業服務云平臺內嵌“律方GRC”軟件，可以幫助示范平臺實現內部的全面信息化管理。